search
top

Не инкапсулируйте свой бизнес в себя

После общения с Дмитрием Потапенко я сделал важное для себя открытие: ты и твой бизнес должны быть отделены друг от друга. Если это, конечно, бизнес, а не хобби с монетизацией. Нам нравится отождествлять успешные компании с именами конкретных людей, конечно, их личностные качества оказывали значимую роль в становлении облика компании. Но попробуйте их убрать из компании, что будет? Будет несколько другая, но в целом та же компания. Пусть джинсы и поло в ее облике сменятся на брюки и рубашку, но она продолжит нести свои обязательства перед заказчиками, перед клиентами, партнерами. А теперь давайте попробуем посмотреть на стартапы с этой точки зрения. Если убрать личность создателя, что останется? Будет ли функционировать бизнес — продолжит выполнять обязательства, будет так же генерировать прибыль? Конечно, пока стартап на начальной стадии этого, возможно, и не надо. Но в бизнес-плане должна быть четкая точка, в которой компания получит запас плавучести и перестанет зависеть от своего создателя. Для этого недостаточно иметь наемных сотрудников или финансовую подушку в банке. Нужно выстраивать бизнес-процессы соответствующим образом и знать ответ на вопрос «Зачем я буду нужен этой компании? Где будет мое место? Чем я буду заниматься, за что отвечать?». Например, мой опыт подсказывает, что создатель бизнеса далеко не всегда эффективный исполнительный директор — жилка творчества не дает ему уйти с головой в рутину данной должности. Возможно, стоит занять место технического директора, директора по маркетингу или вообще выйти из контура операционного или тактического управления, сосредоточившись только на стратегии. Рецепта нет, каждый должен решить сам. На что влияет отсутствие понимания о «разводе» в бизнесе? Для тех, кто рассчитывает получить деньги от инвестора, это будет значить отказ в 99% случаев. Почти никто не готов покупать вам хобби. Ибо именно так выглядит «бизнес, инкапсулированный в создателя» со стороны инвестора. Если вы развиваете бизнес на собственные вложения и операционную выручку, то отсутствие «точки разрыва» будет означать отсутствие перспектив роста или трансформации бизнеса вслед за изменением тенденций рынка. Только вам принимать решение — строите ли вы бизнес или просто совмещаете полезное пополнение кошелька с приятным времяпрепровождением. Только не откладывайте решение.
Впервые опубликовано в моем facebook

Новая география от Почты России

Почта России не только изобрела изюм и курагу, но и пользуется собственными географическими данными. Иначе чем еще можно объяснить тот факт, что из Америки до таможни посылка идет 10 дней, а после таможни, из Москвы по Москве — тоже 10 дней?

bad_emsПричем, ребята по-прежнему не стесняются нагло врать! Никто не пытался доставить нам посылку. Не было ни звонков по телефону, ни в дверь. У нас дома кто-то есть круглосуточно (особенности проживания семьи с тремя детьми).

Кстати, помните открытое письмо к господину Чуйко Денису Дмитриевичу? Оно имело единственный эффект — возгласы руководителей среднего звена из серии «какого хрена какой-то хрен с горы учит нас жить? У нас все отлично, мы сами все знаем!». Видимо, мое письмо попало к ним ровно в тот момент, когда эти умные и красивые люди дочитали учебник альтернативной географии от Почты России.

 

Дизайнер должен думать

Самое важное умение дизайнера – умение думать мозгом. Это не сравнится ни с каким знанием “золотого сечения”, фотошопа и прочих инструментов. Смотрим на сайт ixbt.com – обратите внимание на элементы, помеченные стрелочками. Я, конечно, могу допустить, что чувак слева – реальный левша и поставил на винду какой-то хитрый мод, который кнопку “Закрыть” делает слева. Но таких клавиатур не бывает!

Кривая работа дизайнера ixbt.com

Дезигнер просто отзеркалил картинки с персонажами. В итоге, они стали жить в искаженной реальности. Правильная картинка выглядит так:

Правильное изображение для ixbt.com

Увы, в реальности чувак с пером оказался не гениальным левшой :)

Utinet – две стороны одной медали

Я уже восторгался сервисом Ютинета по вывозу автохлама. “Раз мне так понравился их сервис, то имеет смысл отблагодарить их рублем”, – думал я. Подкупало так же то, что сами они ничего не просят взамен. Сказано – сделано. Пошел на сайт делать заказ. Посмотрел на ноутбуки с Full-HD-разрешением. Ух ты! Буквально первый же ноут был с шикарными характеристиками по отличной цене. Но большие мальчики не верят в Деда Мороза, поэтому я задал вопрос в поддержку, благо форма удобная. Естественно, птица Обломинго не заставила себя долго ждать. Прошло 10 дней, а ошибка так и не исправлена.

image image

Ладно, посмотрим на сенсорные мониторы. Та же ситуация. Уже губы не раскатываю, сразу пишу вопрос – все тоже самое. В этом случае еще и пообещали передать “в отдел контента”. Прошло времени меньше – “всего” 8 дней – ошибка цветет и пахнет.

2012-12-13_0145

Посмотрел еще один монитор, отправил вопрос – опять облом, но в третьем случае таки поменяли и слово “сенсорный” исчезло. Один к трем – как-то не очень соотношение. В итоге, я отправил штук 6 сообщений об ошибках: то форма внизу дублировалась, то в Яндекс-маркете в конфигурации написано одно, а по ссылке на сайте другое, то с Яндекс-марктеа попадаю на сенсорный монитор, который во внутреннем поиске никак не появляется. Ну да ладно, в итоге заказал операционную систему и Wi-fi адаптер. Оплатил карточкой. При заказе есть отличная кнопка: “Поставить заказ сразу в доставку без звонков менеджера”. Для идентификации приходит код на мобильный. Код пришел, я его ввел в поле, но сколько ни жал на кнопочку – ничего не происходило дальше. Только в консоли выскакивали критические ошибки Javascript. Пришлось пообщаться с менежером – не велика беда, потеря – тем более, что перезвонили буквально через минуту, вежливо поговорили, про бонусы рассказали и добавили бесплатно к заказу сумку-холодильник. Дело было в четверг, доставка на пятницу.

Утром в пятницу звонка от курьера нет. Странно. Терпения хватает до 15:30. Звоню сам. Минут через 5 объяснений с двумя девочками и дискотеки из трубки, попадаю на третью девочку, которая объясняет, что “машина задержалась, доставка сегодня не получится, давайте на субботу”. У меня было жесткое ограничение – в субботу заказ должен приехать ко мне до 13:00, о чем я и поведал оператору. Мне предложили оставить заказ на пункте выдачи, чтобы я в пятницу мог его забрать самостоятельно, раз в субботу неудобно. Самовывоз работает до 21: “Отлично!”, – подумал я и стал ждать окончания рабочего дня. Не тут-то было! Через некоторое время из Ютинета звонок: “Сегодня машина приедет совсем поздно, забрать не получится, давайте мы доставим в субботу”. Получив уверения, что курьеру сообщат о необходимости доставки до 13, мы распрощались. В субботу, в 9:30 звонок:
— Здрасьте, я курьер из Ютинета, у меня ваш заказ
— Отлично! Как раз успеете до 13 доставить, вам же передали?
— Не, до 13 я никак не успею, вы что думаете, что вы у меня один тут такой?

Правдами и неправдами, я сумел вытянуть из курьера слова: “Хорошо, я попробую до 13”, но явно понимал, что не видать мне заказа как своих собственных ушей. И точно. Курьер больше не звонил, и не приехал ни до 13, ни до конца дня вообще. В воскресенье, часов в 12, звонок: “Здрасьте, я уже другой курьер из Ютинета, я вам тут заказ везу”. Разумеется, он был мягко послан (я купил все, что мне было нужно, в субботу в другом магазине), чему тот не сильно расстроился. В понедельник я позвонил в Ютинет и попросил вернуть деньги на карточку – здесь все было как по маслу, вечером деньги на карточку вернулись.

Итого – не скажу, что “ужас-ужас”, но много неприятных мелочей, которые не позволяют выделить магазин из общей серой массы. Как Лада Калина: по характеристикам ничего, но в салоне воняет, какие-то детальки отваливаются, а в самый ответственный момент просто глохнет. Но ездить, в целом можно :)

P.S. Вопрос “зачем курьер забрал с собой мой заказ, если понимал, что до 13 не успеет приехать”, думаю, так и останется без ответа. Ведь стоило его оставить на пункте выдачи и торжественное слияние заказа с клиентом произошло бы самовывозом…

5 сожалений умирающего

Случайно наткнулся на интересную ссылку — 5 сожалений умирающего. Тетя, которая в хосписе отвечает за облегчение страданий умирающих, делится своими наблюдениями. Все 5 сожалений, по сути, сожаление о том, что «не так жили, не то делали». Тем, кто еще не умирает, но уже сейчас не хочет жалеть о том же, имеет смысл проверить свою систему принятия решения. Правильная система очень проста и состоит из двух шагов: «принятие решения» и «исполнение решения». Пока находишься на первом этапе — думай, сомневайся, взвешивай, оценивай, советуйся. Как только решение принято и наступил второй шаг — все. Никаких сомнений и раздумий «а правильно ли я делаю» — принятое решение априори правильное. Всю энергию нужно направить на то, чтобы придумать способ и исполнить принятое решение. Не получилось? Никаких сожалений! Негативный результат называется опытом и дает дополнительные аргументы для первого этапа следующего решения. Жалеть о том, что «прожил жизнь для кого-то а не для себя»? Просто вспомни первый этап, вспомни причины, по которым ты принимал те или иные решения, вспомни плюсы, которые они давали в той конкретной ситуации. Это и была твоя жизнь! Так что не откладывайте, проверяйте свою систему принятия решений.

Ну, а если вам интересно, о чем я бы сожалел, будь сейчас на смертном одре, то все мои сожаления ушли бы в будущее: я бы жалел о том, что не увижу, как пойдут мои сыновья, не увижу избранников дочерей, не напишу книгу. Не покатаюсь за рулем mini cooper, не выпью пивка в тихой кафешке на старой улочке Праги. О всем том, на что уже не хватит времени. Но жалеть о том, что я сделал — никогда.

P.S. «Инструкция» для тех, кто находится в первой стадии принятия решения :)

А воз и ныне там

image

Полтора месяца назад я с помощью он-лайн сообщения отправил информацию по трем фактам нарушения. По одному из них пришло ответное письмо, по двум другим — тишина. При этом один из нарушителей продолжает пользоваться собственной безнаказанностью и парковаться на тротуаре. Вопрос: почему им можно, а мне нельзя? Эпопея «как заставить власть соблюдать собственноручно выдуманные законы» продолжается.

Обращение к первому заместителю директора Почты России Чуйко Д.Д.

По результатам обсуждения моего сообщения в facebook я задумался: а что бы я написал Чуйко, будь такая возможность. В итоге у меня получилось вот какое обращение к первому заму (который, как я понимаю, реально управляет Почтой). (далее…)

Родительская цензура как способ реализации ответственности

Потихонечку разбираю интересные темы, которые возникли из комментариев к сообщениям по поводу цензуры информации. Справедливо было замечено, что для детей такую цензуру осуществляют родители и это вполне нормально. Однако не стоит забывать, что родители несут полную ответственность за то, что происходит с ребенком, за его физическое и интеллектуальное развитие, за воспитание. Чем старше ребенок становится, тем меньшей цензуре подвергается информация со стороны родителей. А многие темы наоборот — должны инициироваться именно родителями. Думаю, уже никто не будет спорить, что сексуальное воспитание — важный аспект в становлении личности. Значит, «мужчину в профиль, голого от груди до колен» ребенку должны будут показать сами родители. То же самое и с другими неприятными темами. Скажите, как вы хотите, чтобы ребенок узнал об однополой любви? Из разговоров одноклассников, друзей во дворе, социальных сетей или из диалога с родителями? То же самое с алкоголем и табаком. То же самое с самоубийствами. Об этом нужно разговаривать с детьми, формировать адекватные реакции на эти темы.

Когда дети вырастают, они сами начинают нести ответственность за свои поступки. Государство не аналог родителей, государство не несет ответственности за поступки своих граждан. Поэтому запрещать доступ к конкретной информации государство не должно. Если отец хочет показать сыну примеры однополой любви, то он должен иметь возможность такие примеры найти. Государство должно обеспечить соответствие описания контенту. Посмотрите на прилавок продовольственного магазина. Государство обеспечивает, что на каждом продукте пишется правдивый набор ингридиентов. А вот что кушать — вы выбираете сами. Так же и с информацией.

P.S. Как вы думаете, если отец семейства при каждой встрече с дворником при детях бросает в сердцах: «Понаехали тут, чурки узкоглазые, чё смотришь, ща я тебе…», то повлияет ли как-то на его детей запрет на информацию «призывающую к межэтнической розни»?

Информация всегда нейтральна

Еще немного про цензуру. Информация всегда нейтральна. Эмоциональную окраску, моральную или качественную оценку ей придают люди и общественное мнение. Но это мнение постоянно меняется. Во времена Пушкина показывать колени было «ай-я-яй, какой кошмар», а грудь — не вопрос. Потом общественное мнение поменялось и колени стали восприниматься легко, а глубокое декольте стало «дурным вкусом и признаком проститутки». Сейчас реклама на детском канале с тетями в бикини никого сильно не удивляет. Именно изменчивость общественного мнения делает цензуру информации бессмысленным занятием. Каждое поколение будет потреблять ровно ту информацию, которую ему позволяет текущий уровень культуры. В каждом поколении будут люди, которые будут хотеть потреблять «некультурную» информацию — именно эти люди и делают «культурную революцию».

О сервисе

‎- Да, да, обязательно в письменном виде!
— Но, подождите…
— Вы меня внимательно слушаете? В письменном виде за два дня до предполагаемой уборки вы должны предоставить список мест, которые нужно убрать.
— Но как же…
— Не перебивайте. Итак, за два дня. И ни в коем случае не перепутайте, кому подавать заявление: уборка лестниц –Валентине Петровне, уборка полов – Светлане Ивановне, а уборка стен – Варваре Сергеевне. Если перепутаете, то заявление вернется вам обратно.
— А если мне нужно убрать между залом и кухней – там одна ступенька – это «уборка полов» или «уборка лестниц»?
— Это заявление отдайте мне, я подумаю и в течение недели уведомлю вас, куда вам нужно обратиться.
— А что, в течение недели это пространство будет неубранным?
— Вы что, не понимаете? Во всем должен быть порядок!
— Но я же плачу вам деньги за чистоту, а не за бюрократию…
Через 15 минут все 4 уборщицы, нанятые в богатый дом из пост-советского прошлого, были уволены к едрене-фене. Вместо них были наняты две, но современные, которые незаметно для хозяев ходили по дому и убирали всю грязь, которую видели. И пролитое молоко между кухней и залом исчезало само максимум за 15 минут – за время, которое нужно одной уборщице, чтобы обойти дом по кругу и сказать второй точное место, где нужно убраться. Безо всяких заявок от хозяев.
А эти 4 пост-советские уборщицы поступили на службу в государство: стали чиновниками, пошли в ГИБДД и в коммунальные службы. И теперь каждый гражданин не только платит им зарплату, но еще должен написать кучу заявок, если хочет, чтобы они что-то сделали. Мешает бесхозная машина во дворе? Сломалась горка на детской площадке? Упало дерево? Пандус в подъезде нужен? Знак криво поставили? Правила ПДД нарушаются? Пока не пнешь — ничего не случится. Вот только уволить мы их, к сожалению, не можем.

Моя милиция, которая меня

Практически каждый будний день я езжу на работу по Летней аллее – прекрасная дорожка через парк за Путевым Петровским дворцом.

Где-то две недели назад на аллее появился черный, наглухо затонированный и явно брошенный Ситроен. Посудите сами: все колеса спущены, причем, на спущенных колесах ехали, если судить по состоянию дисков и шин; переднего бампера нет. Причем, “припаркован” Ситроен  с нарушением 12.4 – до линии разметки явно меньше 3 метров. Сначала я все ждал – ну, вдруг, все-таки, найдется владелец и заберет машину. Ан нет. В среду на машине уже не оказалось фар, значит, хозяин наверняка не в курсе того, что его машина на Летней аллее занесена снегом. В четверг утром позвонил в 02 и сообщил все приметы автомобиля. В пятницу машина была на своем месте. Позвонил снова, все по-новой рассказал, в субботу проехал – стоит горемычный. Сегодня позвонил третий раз в 02, зарегистрировал обращение и попросил телефон отдела ГИБДД, которое обслуживает данную дорогу. Позвонил в ГИБДД – да здравствует гарнитура,-  добрый дядя милиционер долго пытался сбагрить меня к участковому, мол, брошенными машинами занимается милиция, рассказывал сказку о том, что ГИБДД занимается эвакуацией только в присутствии владельца, но услышав про 12.4 таки зарегистрировал мое обращение. Жду с нетерпением завтрашнего дня, как думаете, будет стоять?

P.S. Предлагаю практически идеальный способ замести следы после убийства: труп в багажник, затонированную машину бросить на Летней аллее. Две недели к ней работники правоохранительных органов подходить не будут, проверено!

Как я скопперфильдил Останкинскую башню

b0 

Снято в субботу 7 августа с расстояния менее 400 метров!

388metrov

Опубликовано впервые в моем livejournal

Тяжек труд стихослагателя

Дочке в школе (третий класс) задали на дом задание: придумать стихотворение с рифмами “я- семья” и “дом-живем”. Понятно, что дочка быстро придумала что-то из серии “Вот это – дом, в нем мы живем, живу в нем я и вся семья” и убежала играть. Но не было бы счастья, да несчастье помогло: на очередном вираже чадо не рассчитало траекторию и влепилось рукой в приоткрытую дверцу шкафа, прямо в угол. После обязательных ахов, охов и прочих театральных сцен был произведен уже прозаический осмотр, на котором стало ясно, что рука распухла больше пределов технологического допуска, и я принял решение свозить умирающего лебедя в травмпункт на рентген. Дабы отвлечься от физических страданий, мы решили пересочинить стишок. После небольшой лекции о ямбе, хорее и прочей амфибрахии перешли к практической части. К чести моей непоседы скажу, что в работу она включилась быстро, идею поняла и целых два четверостишья мы сочинили по дороге к аппарату-всезнайке. Но шайтан-машина нам не понадобилась. У врача, видимо, границы технологического допуска значительно шире, поэтому ему хватило простого осмотра, чтобы определить в нашей шишки ушибус вульгариус. На обратном пути мы, как истинные рифмоплеты, занимались облагораживанием нашего произведения и к общему удовольствию перекроили второй куплет.

Вы думаете, что труд моей стихослагательнцы на этом закончился? Ха! Да он только начинался! Ведь нужно было написать придуманное стихотворение на листочке. Да к тому же аккуратно написать, чтобы сдать его учительнице. И вот тут-то и начался самый тяжелый и каторжный труд.

ЧерновикДумаю, количество черновиков и ручек расскажут об этом событии красноречивее любых слов. И когда дочь принесла очередной самый-последний-и-самый-аккуратный-из-всех-аккуратных-вариантов-на-свете, то у меня уже не поднялась рука заставлять ее переделывать феерическую подпись:

Чистовик

Зато сразу видно – моя дочь!

Впервые опубликовано в моем livejournal

Без грамма стеснения или новая грань азартных игр

Сфотографировано на заправке “ТНК” на Новорязанском шоссе перед Коломной.

Мне почему-то казалось, что эра “Павасоников”, “Сонни” и “Абибаса” уже прошла. Быть уникальным, непохожим, отличным от других сейчас не просто модно, а жизненно необходимо — в огромном разнообразии однотипного товара только так можно привлечь покупателя. Ан нет. Ошибался. Кто-то еще рассчитывает на случайные продажи, когда товар покупается по ошибке, приняв его за известный бренд. Странно.

Чем рынок цивилизованней, тем меньше бизнесмен может рассчитывать на случайные продажи. Чтобы выжить среди конкурентов, нужно хорошо управлять. В основе любого управления лежат количественные и качественные показатели. А демонстрируемый на фотографии способ продаж может управляться только стохастической моделью, которая априори менее устойчива статистической модели (напомню, мы сейчас обсуждаем сложившийся рынок, освоенные другими игроками). Получается, что до сих пор у нас в стране рассчитывают на “пан или пропал” – либо получится по быстрому срубить бабла, пока покупатели не прочухались, либо не получится. Говорите, азартные игры на деньги у нас запретили? Ну-ну. :)

Впервые опубликовано в моем livejournal

Плагиатик

DgtСфотографировано на заправке “ТНК” на Новорязанском шоссе перед Коломной.

Мне почему-то казалось, что эра “Павасоников”, “Сонни” и “Абибаса” уже прошла. Быть уникальным, непохожим, отличным от других сейчас не просто модно, а жизненно необходимо — в огромном разнообразии однотипного товара только так можно привлечь покупателя. Ан нет. Ошибался. Кто-то еще рассчитывает на случайные продажи, когда товар покупается по ошибке, приняв его за известный бренд. Странно.

Чем рынок цивилизованней, тем меньше бизнесмен может рассчитывать на случайные продажи. Чтобы выжить среди конкурентов, нужно хорошо управлять. В основе любого управления лежат количественные и качественные показатели. А демонстрируемый на фотографии способ продаж может управляться только стохастической моделью, которая априори менее устойчива статистической модели (напомню, мы сейчас обсуждаем сложившийся рынок, освоенные другими игроками). Получается, что до сих пор у нас в стране рассчитывают на “пан или пропал” – либо получится по быстрому срубить бабла, пока покупатели не прочухались, либо не получится. Говорите, азартные игры на деньги у нас запретили? Ну-ну. :)

 

Унылогрязносеро

Уныло, грязно, серо. Выезжаю со двора, включаю фары, а они не светят практически — грязью заляпаны. Серо, уныло, грязно. Пытаюсь повернуть налево со двора, в левом ряду уступают, доехал до середины, справа «Би-биии». Ну что ты дудишь, серость махровая, перед тобой еще пешеходный переход и лежачий полицейский, а я двигаюсь, ты и полпути до меня доехать не успеешь, как я выеду. Но все равно «Би-бииии». Серо, уныло, грязно. Вот светофор, вот два ряда, один налево, другой направо. Около светофора можно устраивать тотализатор: угадай из какого ряда в каком направлении поедет машина. И каждому надо, и каждый стремится отвоевать клочок места под серым низким с надутыми щеками облаков неба. Броуновское движение под микроскопом не так уныло — там борьба ради жизни, а здесь ради удовлетворения чувства превосходства. Грязно, серо, уныло. Пытаюсь припарковаться у работы — тут как тут работник жезла и свистка: «Тут ставить нельзя, сейчас изволит барин высокое начальство пожаловать и тут припарковаться». Уже не уныло, уже противно.

Не хочу, не хочу так жить! Фары протереть, злюке-дудуке улыбнуться, на светофоре встать в свой ряд и пропустить всех нагло страждущих занять передо мной место, припарковаться подальше и насладиться пешей прогулкой по не самому загазованному проспекту. Почему мы всегда ждем хорошего из вне? Чтобы фары мылись сами, чтобы нас все пропускали, чтобы пришел дядя-милиционер и запретил бы всем поворачивать из чужого ряда? Ведь стоит только захотеть и мы сами можем сделать свою жизнь хорошей. Захотеть и сделать. Но, видимо, насколько же, насколько проще найти оправдание дурному, настолько же сложнее найти сил на свершение чего-то хорошего. Вот и получается все вокруг уныло, грязно, серо. А жаль.

« Предыдущие Записи

top