Профессия «Руководитель». Или «Руководятел»? Давайте разберемся!

Попытка кратко ответить на вопрос «что такое профессия «руководитель». Я расскажу о том, в чем состоит эта профессия, немного коснусь инструментов управления. Ну, и развенчаю пару мифов, вроде «управлять может только тот, кто очень хорошо разбирается в предметной области».

Continue reading »

Делегировали, делегировали, да не выделегировали

Эту скороговорку, пусть и не в такой краткой форме, а раскрашенную эпитетами и крепкими выражениями, к сожалению, произносят многие руководители, которые пытаются делегировать обязанности подчиненным. Давайте поговорим о том, как делегировать правильно, а скороговоркой пользоваться только для развития ораторского искусства.

Continue reading »

Дизайнер должен думать

Самое важное умение дизайнера – умение думать мозгом. Это не сравнится ни с каким знанием “золотого сечения”, фотошопа и прочих инструментов. Смотрим на сайт ixbt.com – обратите внимание на элементы, помеченные стрелочками. Я, конечно, могу допустить, что чувак слева – реальный левша и поставил на винду какой-то хитрый мод, который кнопку “Закрыть” делает слева. Но таких клавиатур не бывает! Дезигнер просто отзеркалил картинки с персонажами. В итоге, они стали жить в искаженной реальности. Правильная картинка выглядит так: Увы, в реальности чувак с пером оказался не гениальным левшой :)

Continue reading »

Современные способы управления проектами

В конце ноября 2012 прошел семинар на который собрались сотрудники страховых компаний, занимающиеся проектным управлением в своих компаниях. На данном семинаре мы обменивались опытом управления проектами и опытом внедрения данных процессов на предприятии. Вела семинар Оксана Клименко (регалии будут ниже). Представляю обзор данного семинара в рамках которого я буду фокусироваться на наиболее важных или интересных с моей точки зрения аспектах. Рекомендую к прочтению всем тем, кто занимается проектным управлением и желает освежить свои знания, взгляды или инструменты.

Continue reading »

Utinet – две стороны одной медали

Я уже восторгался сервисом Ютинета по вывозу автохлама. “Раз мне так понравился их сервис, то имеет смысл отблагодарить их рублем”, – думал я. Подкупало так же то, что сами они ничего не просят взамен. Сказано – сделано. Пошел на сайт делать заказ. Посмотрел на ноутбуки с Full-HD-разрешением. Ух ты! Буквально первый же ноут был с шикарными характеристиками по отличной цене. Но большие мальчики не верят в Деда Мороза, поэтому я задал вопрос в поддержку, благо форма удобная. Естественно, птица Обломинго не заставила себя долго ждать. Прошло 10 дней, а ошибка так и не исправлена. Ладно, посмотрим на сенсорные мониторы. Та же ситуация. Уже губы не раскатываю, сразу пишу вопрос – все тоже самое. В этом случае еще и пообещали передать “в отдел контента”. Прошло времени меньше – “всего” 8 дней – ошибка цветет и пахнет. Посмотрел еще один монитор, отправил вопрос – опять облом, но в третьем случае таки поменяли и слово “сенсорный” исчезло. Один к трем – как-то не очень соотношение. В итоге, я отправил штук 6 сообщений об ошибках: то форма внизу дублировалась, то в Яндекс-маркете в конфигурации написано одно, а по ссылке на сайте другое, то с Яндекс-марктеа попадаю на сенсорный монитор, который во внутреннем поиске никак не появляется. Ну да ладно, в итоге заказал операционную систему и Wi-fi адаптер. Оплатил карточкой. При заказе есть отличная кнопка: “Поставить заказ сразу в доставку без звонков менеджера”. Для идентификации приходит код на мобильный. Код пришел, я его ввел в поле, но сколько ни жал на кнопочку – ничего не происходило дальше. Только в консоли выскакивали критические ошибки Javascript. Пришлось пообщаться с менежером – не велика беда, потеря – тем более, что перезвонили буквально через минуту, вежливо поговорили, про бонусы рассказали и добавили бесплатно к заказу сумку-холодильник. Дело было в четверг, доставка на пятницу. Утром в пятницу звонка от курьера …

Continue reading »

А воз и ныне там

Полтора месяца назад я с помощью он-лайн сообщения отправил информацию по трем фактам нарушения. По одному из них пришло ответное письмо, по двум другим — тишина. При этом один из нарушителей продолжает пользоваться собственной безнаказанностью и парковаться на тротуаре. Вопрос: почему им можно, а мне нельзя? Эпопея «как заставить власть соблюдать собственноручно выдуманные законы» продолжается.

Continue reading »

Обращение к первому заместителю директора Почты России Чуйко Д.Д.

По результатам обсуждения моего сообщения в facebook я задумался: а что бы я написал Чуйко, будь такая возможность. В итоге у меня получилось вот какое обращение к первому заму (который, как я понимаю, реально управляет Почтой).

Continue reading »

Родительская цензура как способ реализации ответственности

Так как государство не несет ответственности за своих граждан, как родители за своих детей, то государство должно обеспечивать правдивую классификацию информации, а не запрещать к ней доступ.

Continue reading »

Информация всегда нейтральна

Еще немного про цензуру. Информация всегда нейтральна. Эмоциональную окраску, моральную или качественную оценку ей придают люди и общественное мнение. Но это мнение постоянно меняется. Во времена Пушкина показывать колени было «ай-я-яй, какой кошмар», а грудь — не вопрос. Потом общественное мнение поменялось и колени стали восприниматься легко, а глубокое декольте стало «дурным вкусом и признаком проститутки». Сейчас реклама на детском канале с тетями в бикини никого сильно не удивляет. Именно изменчивость общественного мнения делает цензуру информации бессмысленным занятием. Каждое поколение будет потреблять ровно ту информацию, которую ему позволяет текущий уровень культуры. В каждом поколении будут люди, которые будут хотеть потреблять «некультурную» информацию — именно эти люди и делают «культурную революцию».

Continue reading »

О сервисе

‎- Да, да, обязательно в письменном виде! — Но, подождите… — Вы меня внимательно слушаете? В письменном виде за два дня до предполагаемой уборки вы должны предоставить список мест, которые нужно убрать. — Но как же… — Не перебивайте. Итак, за два дня. И ни в коем случае не перепутайте, кому подавать заявление: уборка лестниц –Валентине Петровне, уборка полов – Светлане Ивановне, а уборка стен – Варваре Сергеевне. Если перепутаете, то заявление вернется вам обратно. — А если мне нужно убрать между залом и кухней – там одна ступенька – это «уборка полов» или «уборка лестниц»? — Это заявление отдайте мне, я подумаю и в течение недели уведомлю вас, куда вам нужно обратиться. — А что, в течение недели это пространство будет неубранным? — Вы что, не понимаете? Во всем должен быть порядок! — Но я же плачу вам деньги за чистоту, а не за бюрократию… Через 15 минут все 4 уборщицы, нанятые в богатый дом из пост-советского прошлого, были уволены к едрене-фене. Вместо них были наняты две, но современные, которые незаметно для хозяев ходили по дому и убирали всю грязь, которую видели. И пролитое молоко между кухней и залом исчезало само максимум за 15 минут – за время, которое нужно одной уборщице, чтобы обойти дом по кругу и сказать второй точное место, где нужно убраться. Безо всяких заявок от хозяев. А эти 4 пост-советские уборщицы поступили на службу в государство: стали чиновниками, пошли в ГИБДД и в коммунальные службы. И теперь каждый гражданин не только платит им зарплату, но еще должен написать кучу заявок, если хочет, чтобы они что-то сделали. Мешает бесхозная машина во дворе? Сломалась горка на детской площадке? Упало дерево? Пандус в подъезде нужен? Знак криво поставили? Правила ПДД нарушаются? Пока не пнешь — ничего не случится. Вот только уволить мы их, к сожалению, не можем.

Continue reading »