search
top

С новым годом!

С новым, 2013 годом

Делегировали, делегировали, да не выделегировали

Эту скороговорку, пусть и не в такой краткой форме, а раскрашенную эпитетами и крепкими выражениями, к сожалению, произносят многие руководители, которые пытаются делегировать обязанности подчиненным. Давайте поговорим о том, как делегировать правильно, а скороговоркой пользоваться только для развития ораторского искусства.

(далее…)

Дизайнер должен думать

Самое важное умение дизайнера – умение думать мозгом. Это не сравнится ни с каким знанием “золотого сечения”, фотошопа и прочих инструментов. Смотрим на сайт ixbt.com – обратите внимание на элементы, помеченные стрелочками. Я, конечно, могу допустить, что чувак слева – реальный левша и поставил на винду какой-то хитрый мод, который кнопку “Закрыть” делает слева. Но таких клавиатур не бывает!

Кривая работа дизайнера ixbt.com

Дезигнер просто отзеркалил картинки с персонажами. В итоге, они стали жить в искаженной реальности. Правильная картинка выглядит так:

Правильное изображение для ixbt.com

Увы, в реальности чувак с пером оказался не гениальным левшой :)

Открытое письмо мэру Москвы Собянину С.С. в поддержку голодающих многодетных родителей

Здравствуйте, Сергей Семенович. Уверен, Вы знаете, что в данный момент уже восьмой день проходит массовая голодовка многодетных родителей на Северо-Западе Москвы (дневник голодовки — http://www.facebook.com/groups/212231198913333/, сайт с описанием ситуации — http://www.обманутыемногодетные.рф/ и http://24sos.ru). У меня четверо детей и таких проблем пока нет. Однако, я не могу оставаться в стороне, так как прекрасно знаю, насколько тяжело многодетной семье в нынешней России, знаю, как часто слова или расходятся с делом, или реальная помощь скрыта под «бюрократической многоходовкой», трудозатраты на прохождение которой превышают полученную пользу.

Я отдаю себе отчет в том, что «выдать всем по квартире прямо сейчас и мешок денег впридачу» — неосуществимое и несистемное действие. Но все проблемы этих измученных людей разрешимы, если заниматься ими в индивидуальном порядке. Для каждого случая могут быть найдены нестандартные решения, если чиновникам будет дело до реальных проблем реальных людей, а не до «обобщенной цифры в статистической справке». Для того, чтобы ситуация получила конструктивное разрешение, прошу Вас:

  • начать опытную программу персональной помощи многодетным семьям;
  • создать рабочую группу в рамках данной программы для индивидуального анализа каждого случая и разработки персональных мер для каждой семьи по улучшению именно их жизненной ситуации;
  • назначить ответственного за реализацию данной программы (персональный анализ каждой семьи, разработка плана мероприятий, реализация мероприятий, контроль досконального исполнения всех предписаний) с личной ответственностью, вплоть до уголовной;
  • публиковать в открытом доступе сведения о ситуации в каждой семье, о принимаемых мерах с возможностью обсуждения широким кругом лиц данной информации;
  • лично Вас проводить контроль хода данной программы не реже одного раза в квартал.

Общая цель программы — предоставить инструменты и способы самостоятельного повышения (или хотя бы не снижения) собственного благосостояния и уровня жизни. Участниками данной опытной программы должны стать те заведенные за грань отчаяния семьи, которые в данный момент рискуют своими жизнями для привлечения Вашего в том числе внимания к проблемам многодетных семей.

Результатами данной программы должны быть:

  • удовлетворение насущных потребностей семей для обеспечения минимально комфортного быта (условия проживания, охрана здоровья, средства для существования — количественные критерии понятия «насущная потребность» должны быть определены для каждой семьи)
  • обеспечение работой дееспособных членов семьи;
  • обеспечение социальной защиты (ясли, детские сады, школы, пенсии) нетрудоспособных членов семей;
  • разработка персональных рекомендаций для каждой семьи по повышению собственного благосостояния (возможные курсы повышения квалификации, бизнес-план по развитию частного домашнего детского сада, на возмездной основе участие в консультационных программах для других многодетных родителей и т.п.)

Меры, которые могут применяться для исполнения программы:

  • Обеспечение временным жильем на территории Москвы (с учетом ее расширившейся территории) за государственный счет до тех пор, пока данные семьи не смогут получить собственное жилье или их уровень благосостояния не будет позволять самостоятельно оплачивать аренду жилья

Текущая ситуация на рынке недвижимости показывает, что немало квартир либо не выкуплено у застройщика, либо выкуплены как инвестиционные вложения. Многие компании и бизнесмены оказывают благотворительную поддержку, поэтому персональная работа с такими компаниями и персонами для организации временной помощи конкретной семье имеет высокие шансы на успех.

  • Предоставление гарантий работодателям при устройстве на работу

Отсутствие прописки является однозначным поводом для отказа при официальном трудоустройстве. Даже при наличии прописки отсутствие «красивого трудового пути» в трудовой книжке является таким же барьером для трудоустройства. Наличие государственных гарантий того, что данный человек в данный момент решает проблемы, настроен именно на работу, имеет перспективы роста и развития будет значимым инструментом снижения рисков работодателей. Следовательно, устроиться на работу будет значительно проще.

  • Оплата курсов повышения квалификации для получения более высокооплачиваемой работы

В наш век существует множество профессий, которые могут позволять иметь большую семью. Достаточно профессий, которые позволяют работать не выходя из дома. Есть профессии, которые точно будут востребованы в течение ближайший 10 лет. Для каждой семьи можно подобрать актуальную профессию, которая подходит им по складу характера и уровню образования и с помощью которой семьи смогу решать финансовые проблемы не только в краткосрочной, но и в среднесрочной перспективе (с учетом инфляции или падения стоимости ручного труда, например). Обучение — в том числе и поиск работодателя, который возьмет специалиста без опыта и позволит этот опыт получить за адекватную заработную платы — является важной составляющей в помощи многодетным родителям.

  • Разработка персональных банковских целевых кредитов для возможности покупки необходимых вещей с отсрочкой платежей или с определенным процентом софинансирования

По собственному опыту — получение даже целевого кредита на общих условиях — очень сложная задача, даже при высокой официальной зарплате и хорошей справке 2НДФЛ. Но многие банки выражают готовность индивидуально подходить к потребностям значимых клиентов и совместно решать их проблемы. Для частных лиц получить такой индивидуальный подход очень сложно, но при наличии такого гаранта, как государство — абсолютно реально. Помимо крупных трат, таких как квартира, многодетная семья нуждается в большом количестве «бытовых мелочей»: холодильник должен быть больше или их вообще нужно два, стиральная машина достаточно вместительная и надежная, кровати, письменные столы, обувь, одежда — все это само по себе стоит немного, но в сумме выливается в приличные деньги. Поэтому возможность взять целевой (для покупки конкретных вещей) кредит на персональных условиях будет серьезным подспорьем в становлении многодетной семьи «на ноги»., на мой взгляд,

Я уверен, что рабочая группа сможет разработать более широкий ряд мер для каждого конкретного случая. В итоге реализации программы мы (страна) получим уникальный опыт по решению конкретных проблем людей, которые сейчас, по факту, являются наиболее социально незащищенными, имея при этом очень высокий потенциал для России в перспективе. Данную программу можно будет применять уже на постоянной основе для тех многодетных семей, кто реально нуждается в персональном подходе (себя я не отношу к данной группе, пока я здоров и моя профессия востребована готов довольствоваться общими программами). Накопленные знания помогут сформировать более точные и эффективные программы в будущем, когда понятие «многодетная семья» станет нормой нашего общества. Если, конечно, под словами Владимира Владимировича «многодетные семьи должны стать нормой в современной России» скрывается реальная программа, а не очередное популистское заявление.

С уважением,
Никитин Максим.

Современные способы управления проектами

В конце ноября 2012 прошел семинар на который собрались сотрудники страховых компаний, занимающиеся проектным управлением в своих компаниях. На данном семинаре мы обменивались опытом управления проектами и опытом внедрения данных процессов на предприятии. Вела семинар Оксана Клименко (регалии будут ниже). Представляю обзор данного семинара в рамках которого я буду фокусироваться на наиболее важных или интересных с моей точки зрения аспектах. Рекомендую к прочтению всем тем, кто занимается проектным управлением и желает освежить свои знания, взгляды или инструменты.

(далее…)

Utinet – две стороны одной медали

Я уже восторгался сервисом Ютинета по вывозу автохлама. “Раз мне так понравился их сервис, то имеет смысл отблагодарить их рублем”, – думал я. Подкупало так же то, что сами они ничего не просят взамен. Сказано – сделано. Пошел на сайт делать заказ. Посмотрел на ноутбуки с Full-HD-разрешением. Ух ты! Буквально первый же ноут был с шикарными характеристиками по отличной цене. Но большие мальчики не верят в Деда Мороза, поэтому я задал вопрос в поддержку, благо форма удобная. Естественно, птица Обломинго не заставила себя долго ждать. Прошло 10 дней, а ошибка так и не исправлена.

image image

Ладно, посмотрим на сенсорные мониторы. Та же ситуация. Уже губы не раскатываю, сразу пишу вопрос – все тоже самое. В этом случае еще и пообещали передать “в отдел контента”. Прошло времени меньше – “всего” 8 дней – ошибка цветет и пахнет.

2012-12-13_0145

Посмотрел еще один монитор, отправил вопрос – опять облом, но в третьем случае таки поменяли и слово “сенсорный” исчезло. Один к трем – как-то не очень соотношение. В итоге, я отправил штук 6 сообщений об ошибках: то форма внизу дублировалась, то в Яндекс-маркете в конфигурации написано одно, а по ссылке на сайте другое, то с Яндекс-марктеа попадаю на сенсорный монитор, который во внутреннем поиске никак не появляется. Ну да ладно, в итоге заказал операционную систему и Wi-fi адаптер. Оплатил карточкой. При заказе есть отличная кнопка: “Поставить заказ сразу в доставку без звонков менеджера”. Для идентификации приходит код на мобильный. Код пришел, я его ввел в поле, но сколько ни жал на кнопочку – ничего не происходило дальше. Только в консоли выскакивали критические ошибки Javascript. Пришлось пообщаться с менежером – не велика беда, потеря – тем более, что перезвонили буквально через минуту, вежливо поговорили, про бонусы рассказали и добавили бесплатно к заказу сумку-холодильник. Дело было в четверг, доставка на пятницу.

Утром в пятницу звонка от курьера нет. Странно. Терпения хватает до 15:30. Звоню сам. Минут через 5 объяснений с двумя девочками и дискотеки из трубки, попадаю на третью девочку, которая объясняет, что “машина задержалась, доставка сегодня не получится, давайте на субботу”. У меня было жесткое ограничение – в субботу заказ должен приехать ко мне до 13:00, о чем я и поведал оператору. Мне предложили оставить заказ на пункте выдачи, чтобы я в пятницу мог его забрать самостоятельно, раз в субботу неудобно. Самовывоз работает до 21: “Отлично!”, – подумал я и стал ждать окончания рабочего дня. Не тут-то было! Через некоторое время из Ютинета звонок: “Сегодня машина приедет совсем поздно, забрать не получится, давайте мы доставим в субботу”. Получив уверения, что курьеру сообщат о необходимости доставки до 13, мы распрощались. В субботу, в 9:30 звонок:
— Здрасьте, я курьер из Ютинета, у меня ваш заказ
— Отлично! Как раз успеете до 13 доставить, вам же передали?
— Не, до 13 я никак не успею, вы что думаете, что вы у меня один тут такой?

Правдами и неправдами, я сумел вытянуть из курьера слова: “Хорошо, я попробую до 13”, но явно понимал, что не видать мне заказа как своих собственных ушей. И точно. Курьер больше не звонил, и не приехал ни до 13, ни до конца дня вообще. В воскресенье, часов в 12, звонок: “Здрасьте, я уже другой курьер из Ютинета, я вам тут заказ везу”. Разумеется, он был мягко послан (я купил все, что мне было нужно, в субботу в другом магазине), чему тот не сильно расстроился. В понедельник я позвонил в Ютинет и попросил вернуть деньги на карточку – здесь все было как по маслу, вечером деньги на карточку вернулись.

Итого – не скажу, что “ужас-ужас”, но много неприятных мелочей, которые не позволяют выделить магазин из общей серой массы. Как Лада Калина: по характеристикам ничего, но в салоне воняет, какие-то детальки отваливаются, а в самый ответственный момент просто глохнет. Но ездить, в целом можно :)

P.S. Вопрос “зачем курьер забрал с собой мой заказ, если понимал, что до 13 не успеет приехать”, думаю, так и останется без ответа. Ведь стоило его оставить на пункте выдачи и торжественное слияние заказа с клиентом произошло бы самовывозом…

5 сожалений умирающего

Случайно наткнулся на интересную ссылку — 5 сожалений умирающего. Тетя, которая в хосписе отвечает за облегчение страданий умирающих, делится своими наблюдениями. Все 5 сожалений, по сути, сожаление о том, что «не так жили, не то делали». Тем, кто еще не умирает, но уже сейчас не хочет жалеть о том же, имеет смысл проверить свою систему принятия решения. Правильная система очень проста и состоит из двух шагов: «принятие решения» и «исполнение решения». Пока находишься на первом этапе — думай, сомневайся, взвешивай, оценивай, советуйся. Как только решение принято и наступил второй шаг — все. Никаких сомнений и раздумий «а правильно ли я делаю» — принятое решение априори правильное. Всю энергию нужно направить на то, чтобы придумать способ и исполнить принятое решение. Не получилось? Никаких сожалений! Негативный результат называется опытом и дает дополнительные аргументы для первого этапа следующего решения. Жалеть о том, что «прожил жизнь для кого-то а не для себя»? Просто вспомни первый этап, вспомни причины, по которым ты принимал те или иные решения, вспомни плюсы, которые они давали в той конкретной ситуации. Это и была твоя жизнь! Так что не откладывайте, проверяйте свою систему принятия решений.

Ну, а если вам интересно, о чем я бы сожалел, будь сейчас на смертном одре, то все мои сожаления ушли бы в будущее: я бы жалел о том, что не увижу, как пойдут мои сыновья, не увижу избранников дочерей, не напишу книгу. Не покатаюсь за рулем mini cooper, не выпью пивка в тихой кафешке на старой улочке Праги. О всем том, на что уже не хватит времени. Но жалеть о том, что я сделал — никогда.

P.S. «Инструкция» для тех, кто находится в первой стадии принятия решения :)

А воз и ныне там

image

Полтора месяца назад я с помощью он-лайн сообщения отправил информацию по трем фактам нарушения. По одному из них пришло ответное письмо, по двум другим — тишина. При этом один из нарушителей продолжает пользоваться собственной безнаказанностью и парковаться на тротуаре. Вопрос: почему им можно, а мне нельзя? Эпопея «как заставить власть соблюдать собственноручно выдуманные законы» продолжается.

Обращение к первому заместителю директора Почты России Чуйко Д.Д.

По результатам обсуждения моего сообщения в facebook я задумался: а что бы я написал Чуйко, будь такая возможность. В итоге у меня получилось вот какое обращение к первому заму (который, как я понимаю, реально управляет Почтой). (далее…)

top